Частые вопросы

Как заказать оборудование юрлицу?

Пришлите заявку или ТЗ менеджеру, и мы за 1 рабочий день подготовим коммерческое предложение со спецификацией. Договор поставки, счёт и УПД — через ЭДО (Диадок, СБИС, Контур).

Какие сроки поставки?

Стоковые позиции отгружаем день-в-день со склада в Москве при заказе до 16:00. Проектные партии — 3–10 рабочих дней при отгрузке с завода Eltex в Новосибирске. По регионам — по графику транспортных компаний.

Работаете ли с госзаказчиками?

Да, регулярно участвуем в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Поможем с подготовкой ТЗ, расчётом НМЦК и оформлением банковской гарантии или обеспечения исполнения контракта.

Какая гарантия на оборудование Eltex?

Коммутаторы и OLT — 5 лет, маршрутизаторы ESR и Wi-Fi — 3 года, абонентское оборудование (ONT, IP-телефоны) — 2 года. На партнёрские бренды — по условиям вендора.

Есть ли тестовое оборудование?

Для проектов от 500 тыс. ₽ предоставляем тестовый экземпляр на 2 недели с возвратом или зачётом в счёт поставки. Условия согласуются индивидуально с менеджером.

Какие документы предоставляете?

Декларации EAC, сертификаты ФСТЭК (для ESR-серии и SoftWLC), реестровая запись Минпромторга, паспорта изделий, руководства по эксплуатации и схемы подключения.

Можно ли получить инженерную поддержку при настройке?

Да, наши сертифицированные инженеры Eltex Academy помогут с настройкой, проектированием и пуско-наладкой. Для критичных проектов есть платный SLA с гарантированным временем реакции.

Как работает Trade-in?

Принимаем устаревшее оборудование любых вендоров — Cisco, Juniper, Huawei, MikroTik. Оцениваем по модели, году выпуска и состоянию, сумма зачёта вычитается из новой поставки Eltex.